Ga direct naar de hoofdinhoud

Home
Posters
Kaarten
Bestelformulier
Ontwerp voor jou
Over
Contact
Account
0 Verlanglijst
0 Winkelwagen

Inloggen

E-mailadres

Wachtwoord

Account nodig?

Wachtwoord vergeten?

KLANTENSERVICE WEBSHOP / CONTACT WEBSHOP

Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden webwinkel ‘kunstillustraties’

Artikel 1 - Definities

1.1. Ondernemer: de rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.

1.2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.

1.3. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

1.4. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.

1.5. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

1.6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Rosita Boeding - illustraties & grafische ontwerp

Roerstraat 5

4535GM Terneuzen

info@kunstillustraties.com

0031611781562

Artikel 3 - Toepasselijkheid

3.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

3.2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij de ondernemer in te zien zijn en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.

Artikel 4 - Het aanbod

4.1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken.

4.2. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

4.3. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 5 - De overeenkomst

5.1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

5.2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.

5.3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

6.1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.

6.2. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

6.3. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden.

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping

7.1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.

7.2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping, terugbetalen.

Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht

8.1. De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals bedoeld in artikel 6 lid 3 en 4 van deze algemene voorwaarden.

8.2. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.

Artikel 9 - De prijs

9.1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.

9.2. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden.

Artikel 10 - Conformiteit en garantie

10.1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

10.2. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.

Artikel 11 - Levering en uitvoering

11.1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.

11.2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.

11.3. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal de ondernemer geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen.

Artikel 12 - Betaling

12.1. Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktijd als bedoeld in artikel 6 lid 1.

12.2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.

12.3. In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door de ondernemer is gewezen op de te late betaling en de ondernemer de consument een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd

en is de ondernemer gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.

Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,=; 10% over de daaropvolgende € 2.500,= en 5% over de volgende € 5.000,= met een minimum van € 40,=. De ondernemer kan ten voordele van de consument afwijken van genoemde bedragen en percentages.

Artikel 13 - Klachtenregeling

13.1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.

13.2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.

13.3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

Artikel 14 - Geschillen

14.1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 15 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

15.1. Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Bedankt voor uw aankoop!

Als u vragen heeft, neem gerust contact met met Rosita via

info@kunstillustraties.com

of bel me op: +31 6 117 815 62

Bijlage I: Modelformulier voor herroeping

Modelformulier voor herroeping

modelformulier voor herroeping.docx

Ruilen, retourneren, schade of verloren pakket, klachten

Ruilen en retourneren

Natuurlijk hoop ik dat alle producten uit je bestelling helemaal naar wens zijn.

Maar mocht dit om wat voor reden niet het geval zijn, dan mag je ze retourneren

binnen de wettelijke termijn van 14 dagen.

Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling een mail naar

info@kunstillustraties.com

en geef aan welke artikelen retour komen.

Vermeld in de mail het factuurnummer en de eventuele reden.

De producten die retour komen moeten vervolgens binnen 14 dagen

na aanmelding bij mij binnen zijn.

Zendt ze naar mij terug in de originele verpakking.

De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant.

Stuur de producten op naar:

Rosita Boeding - illustraties & grafisch ontwerp

Roerstraat 5

4535GM Terneuzen

Na ontvangst van de producten zal ik het aankoopbedrag binnen enkele dagen terugstorten.

Klachten

Heb je klachten over mijn diensten of producten neem dan contact met me op

via info@kunstillustraties.com

Beschadigd pakket / product / zending wordt niet geleverd

Als een pakket er erg beschadigd uitziet bij aflevering,

dan kun je het pakket weigeren of aannemen ‘met bezwaar’.

De bezorger moet dan een notitie maken op zijn leveringspapieren.

Laat dit vervolgens via de mail aan mij weten: info@kunstillustraties.com

Doe dit binnen 1 week.

Komt je pakket niet? Laat ook dit binnen 1 week aan me weten.

Soms kun je de schade niet meteen zien. In dat geval: maak foto’s van de beschadigingen

van je bestelling (ook van de verpakkingen, waarop het label goed te zien is.)

Ik zal dan een claim indienen om de schade vergoed te krijgen.

Ik informeer je via de mail over de verdere afwikkeling ( nieuw product, geld retour )

Het kan zijn dat ik je emailadres dan aan de verzekeraar moet doorgeven.

Ik zal je daarvoor nog toestemming vragen.

Elke zending verstuur ik verzekerd via verzekering: Secursus.

Rosita Boeding

Informatie over de verzending en leveringstijd.

Levertijd:

De levertijd van de producten die in de webshop www. kunstillustraties.com staan en die op werkdagen vóór 18.00 u. besteld en betaald zijn,
worden binnen een week naar je toegestuurd.
Je krijgt hiervoor een email met track en trace code.

Levertijd ingelijst werk: 1-2 weken

Wanneer je grotere formaten posters wilt dan A2 formaat (42 x 59,4 cm), dan duurt de bestelling 2 weken.
Via de mail communiceren we over de grootte en de prijs.
Ik maak hiervoor een offerte.

De verzendkosten:

Als je producten in je winkelmandje doet, zie je meteen de prijs van de verzendkosten.
Ik verpak de kaarten en posters in stevig karton.
De prijs van de verpakking is inbegrepen.
Het pakket wordt verzekerd opgestuurd.

€ 4,50 voor kleine bestellingen zoals kaarten (brievenbuspakket)

€ 7,50 voor posters en schilderijen (postpakket)

Schade / pakket kwijt:

Meld eventuele schade / verlies zo snel mogelijk via mijn email.

Graag binnen een week.

Maak foto's van de beschadigde verpakking en het product

en zorg dat ook het verzendlabel op de foto goed te zien is.

Zie verder de informatie in de voetnoot onderaan de webpagina

bij KLANTENSERVICE WEBSHOP:

ruilen, retourneren, schade, klachten.

Rosita Boeding - Illustraties & grafisch ontwerp
https://www.kunstillustraties.com
KVK nr: 87009315
info@kunstillustraties.com

Privacy

WAAR GEEFT U TOESTEMMING VOOR ALS U EEN DIENST OF PRODUCT VAN MIJ KOOPT?

Mijn webshop: Rosita Boeding - illustraties & grafisch ontwerp, postadres Roerstraat 5, 4535 GM Terneuzen, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Website / webshop: https://www.kunstillustraties.com

Ik heb geen fysieke winkel; alle diensten en verkopen gebeuren via mijn webshop.

Welke persoonsgegevens verwerk ik van u?

Rosita Boeding - illustraties & grafisch ontwerp verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt.

Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die ik verwerk:

Voor- en achternaam
Adresgegevens
Emailadres
Overige persoonsgegevens die u actief verstrekt bijvoorbeeld door een profiel op deze website aan te maken, in correspondentie en telefonisch
Bankrekeningnummer

Ik vraag van u zo min mogelijk persoonsgegevens, enkel gegevens die nodig zijn voor het uitvoeren van de koop van een product op mijn webshop, of een dienst (ontwerp maken).

Waarom heb ik uw persoonsgegevens nodig?

Rosita Boeding - illustraties & grafisch ontwerp verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

Om de producten die u wilt ontvangen naar u op te sturen of om met u in contact te komen over gevraagde ontwerpen, offertes enz.
Uw emailadres gebruik ik om u te informeren over de status van de verkoop (betaling, verzending) en om eventuele vragen te beantwoorden of afspraken te maken over gevraagde ontwerpen; elkaar tekunnen informeren over het concept van een ontwerp.
Het afhandelen van uw
Verzenden van onze nieuwsbrief en/of
U te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren - U de mogelijkheid te bieden een account aan te maken.
Om goederen en diensten bij u af te

Mijn webshop is opgebouwd met JouwWeb. Bij hen heb ik een businessabonnement. Zo gaan zij om met Cookies en advertenties:

Op mijn JouwWeb-site plaatsen zij géén advertenties. Bovendien zorgt JouwWeb dat Google Analytics gebruik maakt van anonieme ipadressen.

Dat is een stuk privacybewuster! Voor het privacybeleid van bovengenoemde derden (JouwWeb), waar ik akkoord voor heb gegeven, en die gekoppeld zijn aan mijn webshop, verwijs ik naar onder-staande links: https://www.jouwweb.nl/privacy

Cookies

Deze online dienst JouwWeb gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Cookies zijn kleinebestandjes waar we informatie in kunnen opslaan zodat je die niet steeds hoeft in te vullen. Maar we kunnen er ook mee zien dat je ons weer bezoekt. Met andere bedrijven die cookies plaatsen hebben wij afspraken gemaakt over het gebruik van de cookies. Toch hebben wij geen volledige controle op wat zij zelf met de cookies doen. Lees dus ook hun privacyverklaringen. Je kunt via je browser het plaatsen van cookies uitschakelen, maar je kunt dan niet meer inloggen in dit systeem. Je kunt ook via je browser alle door ons of onze partners geplaatste cookies verwijderen.

Na inloggen zal ons systeem weer correct functioneren. Google Analytics Wij gebruiken Google Analytics om bij te houden hoe bezoekers onze online dienst gebruiken. Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Google gesloten. Daarin staan strikte afspraken te maken over wat zij mogen bijhouden. Wij staan Google toe de verkregen Analytics informatie te gebruiken voor andere Google diensten.

Na 26 maanden wordt de data automatisch verwijderd. Bij uw eerste bezoek aan mijn website bent u al geïnformeerd over deze cookies en is u toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan.

Met welk doel en op basis van welke grondslag verwerk ik uw persoonsgegevens?

Rosita Boeding - illustraties & grafisch ontwerp analyseert uw gedrag op de website om daarmee de website te verbeteren en het aanbod van producten en diensten af te stemmen op uw voorkeuren.

Rosita Boeding - illustraties & grafisch ontwerp verwerkt ook persoonsgegevens als wij hier wettelijk toe verplicht zijn, zoals gegevens die wij nodig hebben voor onze belastingaangifte.

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die ik verwerk

Mijn website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als u er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebbenverzameld over een minderjarige, neem

dan contact met ons op via info@kunstillustraties.com, dan verwijderen wij deze informatie.

Hoe lang zal ik uw persoonsgegevens bewaren?

Rosita Boeding - illustraties & grafisch ontwerp bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig isom de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld.

Wij hanteren de volgende bewaartermijnen voor de volgende (categorieën) van persoonsgegevens: Bestellingen van mijn webshop zal ik 7 jaar willen bewaren, dat is namelijk de wettelijke bewaartermijn voor facturen. Het is verstandig om in ieder geval gegenereerde facturen te bewaren. Ik kies ervoor ombestellingen in JouwWeb al eerder te verwijderen. Als bestellingen niet voltooid zijn, zal ik ze periodiek verwijderen. Dan sla ik geen onnodige gegevens op. Heb je het contactformulier ingevuld op mijn website? Dan bewaar ik jouw gegevens tot het moment dat je helemaal tevreden bent met een antwoord op jouw vraag of verzoek. Uw gegevens inzien, aanpassen of verwijderen U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door Rosita Boeding - illustraties & grafisch ontwerp en heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat u bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van u beschikken in een computerbestand naar u of een ander, door u genoemde organisatie, te sturen. U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van uw persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van uw toestemming of bezwaar op de verwerking van uw persoonsgegevens sturen

naar info@kunstillustraties.com

Rosita Boeding - illustraties & grafisch ontwerp wil u er tevens op wijzen dat u de mogelijkheid heeft om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.

Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tipons

Hoe beveilig ik uw persoonsgegevens

Rosita Boeding - illustraties & grafisch ontwerp neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er zijn aanwijzingen van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice of via info@kunstillustraties.com

Rosita Boeding - illustraties & grafisch ontwerp heeft de volgende maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beveiligen: Fysieke toegangscontroles Toegang tot persoonsgegevens wordtafgeschermd met een gebruikersnaam en wachtwoord Anti-virus programma’s en regelmatige software updates JouwWeb biedt me via mijn webshop een veilige HTTPS-verbinding Het Business-pakket bevat automatisch een veilige HTTPS-verbinding (met SSL-certificaat) en DNSSEC voor mijn domeinnaam. Met zo’n beveiligingscertificaat weet u zeker dat het verkeer met mijn website op een veilige manier plaatsvindt. Dat is extra belangrijk als je formulieren op je website hebt staan of webshop-functies gebruikt

EXTRA INFORMATIE: COPYWRIGHT, AUTEURSRECHTEN

Op de werken die ik maak en die in mijn webshop te koop zijn is het auteursrecht van toepassing.

Dat betekent, dat u mijn werk mag kopen, maar u dit niet mag kopiëren of gebruiken voor commerciële doeleinden.

Hiervoor heeft u mijn schriftelijke goedkeuring nodig. Op de ontwerpen die ik gemaakt heb -in opdracht-blijft het auteursrecht ook bij mij.

Bij huisstijlen en logo’s ook,

maar hierbij wordt dan schriftelijk afgesproken

op welke wijze de ontwerpen gebruikt mogen worden.

Een logo kan ook niet zonder toestemming veranderd worden, mits het ontwerp met auteursrechten verkocht is aan u.

Het is mogelijk een licentie aan te vragen om een illustratie van mij te mogengebruiken

Wanneer u mijn werk wilt gebruiken in het openbaar, dan zijn daar regels en uitzonderingen voor.

Je leest deze in de wet ‘auteurswet’ van de overheid

https://wetten.overheid.nl/BWBR0001886/2022-06-07

https://www.kunstillustraties.com

CONTACT

Rosita Boeding - illustraties & grafisch ontwerp

Email: info@kunstillustraties.com

Postadres: Roerstraat 5,

4535GM Terneuzen

Gsm: 0031 6 11781562

Herroepingsformulier

Download hier:

Formulier voor herroeping.docx

Lees hier:

Formulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden).

Aan:

Rosita Boeding

Roerstraat 5

4535GM Terneuzen

info@kunstillustraties.com

Hierbij wil ik onze overeenkomst / order herroepen betreffende het hieronder omschreven product:

Omschrijf hier het product:

Het factuurnummer van de overeenkomst / order:

Het product heb ik besteld op datum:

Het product heb ik ontvangen op datum:

Afzender:

Consument / naam: